กดดาวน์โหลดแบบฟอร์มรับรองจากผู้ปกครองไม่ได้

คือเราลงทะเบียนร้านค้ากับ lazada แล้วอายุไม่ถึง 18 เลยต้องใช้แบบฟอร์มรับรองจากผู้ปกครอง แต่ว่ากดดาวน์โหลดไม่ได้ ไม่รู้ว่าเป็นอะไร กดแล้วไม่ขึ้นให้ดาวน์โหลดเลย ไม่มีอะไรเลย หงุดหงิดมากกก หรือเราทำอะไรผิดรึเปล่า